Importante

TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS PUERTO VARAS

• Turistour reserva-se o direito de modificar, tanto o programa como o tipo de veículo utilizado nas excursôes.
• Turistour reserva-se o direito de nâo realizar alguma destas excursôes sem prévio aviso por motivo de força maior.
• A empresa nâo se responsabiliza pela perda de objetos pessoais deixados dentro dos veículos.
• A capacidade máxima considera uma mala normal e um bolso de mâo por passageiro. No caso de uma bagagem maior, devem-se solicitar os serviços de um veículo com maior capacidade.
• É responsabilidade dos passageiros voltar aos veículos nos horários indicados pelo guia e na hora e lugar estabelecidos. O não cumprimento pode resultar na perda da excursão e/ou extravio, devendo o passageiro coordenar e pagar o seu retorno ao hotel.
• As entradas aos parques e museus são por conta do passageiro, a não ser que estejam incluídas no programa.
• Valores sujeitos a mudanças sem prévio aviso.
• As reservas serão validas somente após o pagamento das mesmas.

Política de menores

• Entre 0 e 23 meses tarifa liberada.
• Entre 2 e 11 anos pagam o 65% da tarifa. Travessia Cruce Andino apenas 50%
• De 12 ou maiores pagam a tarifa completa.
• Cada criança deve ir acompanhada por um adulto.

Política de devoluções

• Os cancelamentos devem ser feitos somente de segunda a sexta-feira, entre 9h00 e 18h00. (horário de Santiago, Chile).
• Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência do serviço terão cobrança de 5% do valor cancelado.
• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência do serviço não terão reembolso.

Responsabilidade

Turistour não se responsabiliza em caso de situações de força maior como: terremotos, epidemias, doenças, clima, greves, guerras, restrições governamentais ou qualquer outra situação que esteja fora do controle da Turistour.

Seguros

Os seguros de passageiros correspondem aos vigentes estabelecidos pela lei.

Validez

As tarifas expostas neste site são validas de acordo às datas publicadas e estão sujeitas a mudanças sem prévio aviso pela Turistour.

Publicação da programação

• Por motivos ou circunstâncias de força maior e para cumprir adequadamente com as atividades programadas e os serviços contratados, a Turistour reserva-se o direito de modificar, alterar ou cancelar os roteiros publicados.
• Todos os orçamentos ou tarifas estão sujeitas a variações devido às flutuações das moedas que influem no pagamento dos serviços solicitados, fato que os passageiros devem conhecer e aceitar.
• Valores expressados em dólares ou em seu equivalente em moeda nacional de acordo ao tipo de câmbio vigente na data da compra.
• As fotos publicadas de veículos são referenciais e o veículo contratado terá características similares às indicadas no programa, mas não será necessariamente igual ao que aparece na foto.

Conhecimento das condições

Ao realizar a compra de um programa fica automaticamente estabelecido que o agente de viagens notificará ao cliente, e ambos aceitarão todas as clausulas das presentes condições gerais.

CRUCE ANDINO:

LOCAIS DE PARTIDA - CHEGADA / APRESENTAÇÃO E HORÁRIOS DE PARTIDA

PUERTO VARAS

LOCAIS DE PARTIDA

• ESCRITÓRIO TURISTOUR: Del Salvador 72
  • Horário de apresentação: 07h60 am
• Hotel Cabaña del Lago
  • Horário de apresentação: from *07h15 am
• PUERTO PETROHUÉ
  • Horário de apresentação: 09h00 am

*10:00 hrs Horário saída embarcação

LOCAIS DE CHEGADAS

• PUERTO PETROHUÉ
• ESCRITÓRIO TURISTOUR: Del Salvador 72
• Hotéis: Cumbres Puerto Varas e Cabaña del Lago

BARILOCHE

LOCAIS DE PARTIDA - CHEGADA

• ESCRITÓRIO TURISUR: Mitre 150
  • Horário de apresentação: 08h00 am
• Hotéis: Panamericano, Edelweiss, 3 Reyes Inacayal
  • Horário de apresentação: A partir das 08h00 am
• Av. Bustillo km. 2.5 *Ref. Hotel Design - Villa Huinid
  • Horário de apresentação: A partir das 08h00 am
• Av. Bustillo Km. 7 *Ref: Hotel Nido del Cóndor - Rochester - Lirolay
  • Horário de apresentação: A partir das 08h00 am
• PUERTO PAÑUELOS
  • HHorário de apresentação: 09h00 am

*10:00 hrs Horário saída embarcação

*Ref: A parada fica na estrada mais próxima dos hotéis indicados.
O horário de apresentação e saída, pode mudar em 30 minutos de acordo com a temporada do ano (horário inverno / verão).
O horário de apresentação e saída, será confirmado no momento de fazer o check-in.

REQUISITO DE VIAGEM PRÉVIA: CHECK-IN e entrega do BILHETE DE TRAVESSA ANDINO

O check-in deverá ser feito pessoalmente com a documentação de viagem com a qual o passageiro entrou no aeroporto. para o país.
Ou, na sua falta, poderá ser realizada pelo operador local ou gestor do grupo, mediante fotocópia do documento de viagem do passageiro.

O check-in pode ser feito realizado a partir de 48 horas antes da data da viagem, a partir das 09h00. até às 17h00 No dia anterior à viagem nos escritórios de cada país, onde serão corroborados os dados solicitados pela Imigração de cada país e serão feitas as informações. entrega do bilhete de Travessia Andina.

• Escritório de Puerto Varas: Del Salvador 72
• Escritório de Bariloche: Mitre 150

Caso o passageiro não possa comparecer, deverá Envie seu passaporte ou documento de viagem digitalizado de acordo com a origem da sua viagem:

• Quando o início da viagem começa em Puerto Varas: checkinchile@cruceandino.com
• Quando o início da viagem começa em Bariloche: checkinargentina@cruceandino.com

Passageiros sem check-in presencial ou envio de dados on-line nas caixas indicadas não poderão realizar a travessia devido a disposições de imigração.

DADOS NECESSÁRIOS (CHECK-IN)

Os dados deverão constar na reserva exatamente como indicado no seu documento de viagem (o mesmo com o qual você entrará no país).

• A reserva deve indicar a origem da viagem e se esta é realizada em um ou mais dias
• Nomes e sobrenomes completos
• Data de nascimento
• Gênero
• Nacionalidade
• Tipo e número do documento de viagem
• País de residência

CONDIÇÔES DA TRAVESSIA

• A Travessia Andina opera todos os dias do ano, exceto 1° Maio (Dia do Trabalhador) e durante os dias de eleições no Chile, que são obrigatórias e nossos funcionários devem comparecer aos seus centros de votação nessas datas.
• Todas as tarifas são cobradas por pessoa e expressas em dólares americanos.
• Grupos de 15 passageiros ou mais: é liberado apenas um tour leader, ou seja, 15+1 ou mais. 30+1
• Grupos de mais de 36 passageiros recebem um orçamento personalizado. Citação
• A Empresa reserva-se o direito de modificar as tarifas publicadas e as datas de partida, sem aviso prévio.
• A tarifa para passageiros residentes (chilenos ou argentinos) corresponde a uma passagem só de ida, com transporte de ida e volta incluído sem custo adicional pela mesma rota. Se você não puder fazer a viagem de volta, nenhuma transferência será feita. a restituição do valor pago.
• Para passageiros estrangeiros, a tarifa de ida e volta cobre o valor da passagem de volta a 50% do custo inicial.
• Todos os horários são referenciais, pois dependem do número de passageiros e da época do ano.
• A tarifa não inclui taxa portuária em Puerto Pañuelo, Argentina** ou entrada em Saltos del Petrohué**, Chile

**Veja valores atualizados nos sites oficiais:

• Puerto Pañouelo, Parque Nacional Nahuel Huapi: puertopanuelo.com/
• Cachoeiras Petrohué, Parque Nacional Vicente Pérez Rosales: conaf.cl
• A visita às Cataratas de Petrohué É realizado apenas no sentido Chile > Argentina e dependerá estação do ano e condições climáticas.
• A visita às Cataratas de Petrohué direção Argentina > Chile não realizada devido ao horário de fechamento do Parque Nacional.

POLÍTICA PARA CRIANÇAS

• Liberação de 0 a 23 meses, sem direito a vaga.
• 2 a 11 anos pagam 50% da tarifa.
• 12 anos ou mais paga 100%, é considerado adulto.
• Viajando com menores de idade, você deverá trazer a documentação pertinente que comprove sua saída de cada país.

CONDIÇÔES DA VIAGEM COM ALOJAMENTO

• Tarifas de rack por quarto expressas em dólares americanos.
• Confirmação sujeita a disponibilidade.
• As tarifas com hospedagem consideram uma noite de hospedagem no Hotel Natura ou Hotel Puerto Blest, categoria de quarto escolhida e café da manhã.
• As tarifas com hospedagem ida e volta incluem apenas uma noite de hospedagem no hotel de sua escolha e apenas em um trecho (ida e volta).
• Se necessita de alojamento especial, em ambos os sentidos, alojamento familiar, up grade, grupos especiais ou mais noites: orçamento.
• O alojamento em regime individual corresponde a 1 passageiro. O alojamento em regime duplo corresponde a 2 passageiros. O alojamento em regime triplo corresponde a 3 passageiros.
• Tarifa criança: a partir dos 2 anos é considerada cama adicional.

CONDIÇÔES DA BICICLETA E DO BARCO

• Na contratação do Cruce Andino Bike&Boat são contratados apenas os trechos lacustres da travessia.
• Os trechos terrestres deverão ser percorridos pelo passageiro em sua bicicleta.
• A temporada sugerida para Bike&Boat é entre os meses de setembro a abril.
• Número máximo por grupo: 20 ciclistas.
• Cada passageiro deve tem sua própria bicicleta e deve Apresente-se em cada porto, 30 minutos antes da saída do barco.
• Não inclui transporte de bagagem (malas, alforjes), nem veículo de apoio (no trecho Villa Peulla - Puerto Frías), se necessário consultar preço.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• Até 16 dias corridos antes da partida da viagem: aplica-se reembolso de 100%.
• 15 e 8 dias corridos antes da partida da viagem: aplica-se reembolso de 50%.
• Até 7 dias antes da partida da viagem: nenhum reembolso é aplicável.

BAGAGEM

• A bagagem dos passageiros em todos os casos será recebido ou entregue junto com o meio de transporte. É permitida sem custo uma peça de até 23kg, medidas: 158 cm lineares. E bagagem de mão (bolsa ou bolsa).
• A bagagem de mão (mala ou bolsa) é de responsabilidade de cada passageiro. As medidas máximas de uma bolsa são: 45 cm x 35 cm x 20 cm (altura x comprimento x largura). Qualquer bagagem maior que a indicada deverá ser despachada. ser transportado nas condições de bagagem extra.
• Se você tiver bagagem extra (entende-se por bagagem extra qualquer mala, mala adicional ou Carry-On), deverá declará-la no check-in e pagar o valor de US$ 25 por bagagem extra ou se ultrapassar 23kgs (máximo limite de 32kg por bagagem).
• Isso será marcado e será responsável pelo Cruce Andino durante toda a viagem.
• Os passageiros não têm acesso à bagagem durante a viagem.
• A bagagem é entregue no início da viagem e devolvida no destino, portanto todos os documentos de viagem devem ser levados consigo como bagagem de mão.
• Segurança em catamarãs e ônibus: É importante manter os corredores de trânsito desobstruídos para garantir um movimento seguro e livre de obstáculos tanto para trabalhadores quanto para passageiros. Isso significa evitar que bagagens de mão ou outros objetos obstruam o trajeto, reduzindo o trânsito. o risco de acidentes ou quedas.
• Bagagem danificada: Caso o passageiro sofra algum tipo de dano ou extravio em sua bagagem, deverá registrá-lo no formulário especial, esta declaração deverá ser feita no momento da chegada em um dos terminais. Caso contrário, a empresa não se responsabiliza por bagagens danificadas após a entrega e a etiqueta removida.
• As responsabilidades limitam-se à bagagem, uma vez que o seu conteúdo não é declarado.
• Indenização por danos ou perda de bagagem durante a viagem: US$ 70.

FORÇA MAIOR

• A Cruce Andino poderá atrasar, cancelar ou modificar a viagem por motivos de força maior, segurança, fenômenos meteorológicos ou outros eventos similares, isentando a empresa de responsabilidade pelo não cumprimento do serviço contratado.< br> Nessas situações, se o serviço estiver em pleno funcionamento, o passageiro terá Você terá a opção de alterar sua viagem para outra data. Além disso, a empresa compromete-se a envidar todos os esforços para encontrar uma rota alternativa, sempre que viável.
• A empresa não se responsabiliza por custos relacionados com alojamento, refeições, voos ou outras despesas que surjam direta ou indiretamente de caso fortuito ou de força maior.