CONDIÇÕES GERAIS SAN PEDRO E SANTIAGO

• Turistour reserva-se o direito de modificar, tanto o programa como o tipo de veículo utilizado nas excursôes.
• Turistour reserva-se o direito de nâo realizar alguma destas excursôes sem prévio aviso por motivo de força maior.
• A empresa nâo se responsabiliza pela perda de objetos pessoais deixados dentro dos veículos.
• A capacidade máxima considera uma mala normal e um bolso de mâo por passageiro. No caso de uma bagagem maior, devem-se solicitar os serviços de um veículo com maior capacidade.
• É responsabilidade dos passageiros voltar aos veículos nos horários indicados pelo guia e na hora e lugar estabelecidos. O não cumprimento pode resultar na perda da excursão e/ou extravio, devendo o passageiro coordenar e pagar o seu retorno ao hotel.
• As entradas aos parques e museus são por conta do passageiro, a não ser que estejam incluídas no programa.
• Valores sujeitos a mudanças sem prévio aviso.
• As reservas serão validas somente após o pagamento das mesmas.

Política de menores

• Entre 0 e 23 meses tarifa liberada.
• Entre 2 e 7 anos pagam o 65% da tarifa.
• De 8 ou maiores pagam a tarifa completa.
• Cada criança deve ir acompanhada por um adulto.

Política de devoluções

• Anulaciones hasta 12 horas antes del servicio con cargo del 20% del valor cancelado.
• Anulaciones con menos plazo no tienen devolución.

Responsabilidade

• Turistour não se responsabiliza em caso de situações de força maior como: terremotos, epidemias, doenças, clima, greves, guerras, restrições governamentais ou qualquer outra situação que esteja fora do controle da Turistour.

Seguros

• Os seguros de passageiros correspondem aos vigentes estabelecidos pela lei.
• Ademais, os passageiros poderão solicitar ao Turistour o detalhe da cobertura do seguro complementar legalmente vigente. Em relação a aqueles seguros adicionais contemplados pela lei e que sejam oferecidos a través de Turistour, será obrigação do passageiro informar-se sobre os termos, condições e cobertura dos mesmos.

Validez

• As tarifas expostas neste site são validas de acordo às datas publicadas e estão sujeitas a mudanças sem prévio aviso pela Turistour.

Publicação da programação

• Por motivos ou circunstâncias de força maior e para cumprir adequadamente com as atividades programadas e os serviços contratados, a Turistour reserva-se o direito de modificar, alterar ou cancelar os roteiros publicados.
• Todos os orçamentos ou tarifas estão sujeitas a variações devido às flutuações das moedas que influem no pagamento dos serviços solicitados, fato que os passageiros devem conhecer e aceitar.
• Valores expresados en dólares o su equivalente en moneda nacional según tipo de cambio vigente a la fecha de la compra.
• As fotos publicadas de veículos são referenciais e o veículo contratado terá características similares às indicadas no programa, mas não será necessariamente igual ao que aparece na foto.

Pegar de hotéis em Santiago

• Todas as excursões considerar o serviço de e para o hotel. Inclui comunas hotéis em Santiago, Providencia, Las Condes, Vitacura e Barrio Bellavista.

Conhecimento das condições

• Ao realizar a compra de um programa fica automaticamente estabelecido que o agente de viagens notificará ao cliente, e ambos aceitarão todas as clausulas das presentes condições gerais.  

REGIÃO DE LOS LAGOS

Condições Gerais

• Turistour reserva-se o direito de modificar, tanto o programa como o tipo de veículo utilizado nas excursões.
• Turistour reserva-se o direito de não realizar alguma destas excursões sem prévio aviso por motivo de força maior.
• A empresa não se responsabiliza pela perda de objetos pessoais deixados dentro dos veículos.
• É responsabilidade dos passageiros voltar aos veículos nos horários indicados pelo guia e na hora e lugar estabelecido. O não cumprimento pode resultar na perda da excursão e/ou extravio, devendo o passageiro coordenar e pagar o seu retorno ao hotel.
• As entradas aos parques e museus são por conta do passageiro, a não ser que estejam incluídas no programa.
• Valores sujeitos a mudanças sem prévio aviso.

Política de menores

• Entre 0 e 23 meses liberados.
• Entre 2 a 11 anos pagam o 50% da tarifa.
• De 12 ou maiores pagam a tarifa completa.
• Cada criança deve ir acompanhada por um adulto.

Política de devoluções:

• Os cancelamentos que sejam efetuados um dia antes do serviço, terão um reembolso de 100%.
• Os cancelamentos que sejam efetuados no mesmo dia do serviço, não terão reembolso.

CRUCE ANDINO:

• Os cancelamentos que sejam efetuados três dias antes do serviço, terão um reembolso de 100%.
• Os cancelamentos que sejam efetuados dois ou um dia antes do serviço, terão um reembolso de 100%.
• Os cancelamentos que sejam efetuados no mesmo dia do serviço, não terão reembolso.

Responsabilidade

• Turistour não se responsabiliza em caso de situações de força maior como: terremotos, epidemias, doenças, clima, greves, guerras, restrições governamentais ou qualquer outra situação que esteja fora do controle da Turistour.
• Ao realizar a excursão, a Turistour não se responsabiliza por pertences pessoais deixados pelos passageiros no interior do veículo (fora do porta-malas).

Traslados especiais

• Serão pactuados de acordo as condições específicas do serviço contratado.

Seguros

• Os seguros de passageiros correspondem aos vigentes estabelecidos pela lei.
• Ademais, os passageiros poderão solicitar ao Turistour o detalhe da cobertura do seguro complementar legalmente vigente. Em relação a aqueles seguros adicionais contemplados pela lei e que sejam oferecidos a través de Turistour, será obrigação do passageiro informar-se sobre os termos, condições e cobertura dos mesmos. Isto deve ser solicitado com 48 horas de antecipação.

Validez

• As tarifas expostas neste site são validas de acordo às datas publicadas e estão sujeitas a mudanças sem prévio aviso pela Turistour.

Publicação da programação

• Por motivos ou circunstâncias de força maior e para cumprir adequadamente com as atividades programadas e os serviços contratados, a Turistour reserva-se o direito de modificar, alterar ou cancelar os roteiros publicados.
• Todos os orçamentos ou tarifas estão sujeitas a variações devido às flutuações das moedas que influem no pagamento dos serviços solicitados, fato que os passageiros devem conhecer e aceitar.
• Valores expressados em dólares ou em seu equivalente em moeda nacional de acordo ao tipo de câmbio vigente na data da compra.
• As fotos publicadas de veículos são referenciais e o veículo contratado terá características similares às indicadas no programa, mas não será necessariamente igual ao que aparece na foto.

Conhecimentos das Condições

• Ao realizar a compra de um programa fica automaticamente estabelecido que o agente de viagens notificará ao cliente e ambos aceitarão todas as clausulas das presentes condições gerais.

 Pagamentos

A reserva será confirmada uma vez realizado o pagamento dos serviços.

Documentação

No caso de Cruce Andino ou qualquer produto que considere passar pela Argentina, é responsabilidade do passageiro contar com toda a documentação necessária. No caso da pesca esportiva em Peulla ou em outro lugar, também é responsabilidade do passageiro ter a licença de pesca atualizada.